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Glossar
Meine Webseite enthält eventuell ein paar IT Fachbegriffe die nicht jeder kennt. Darum möchte ich diese auf dieser Seite kurz erklären. Mit dem Zurück-Button Ihres Browser kommen Sie wieder zu der vorherigen Seite zurück.
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ITSM - IT Service Management
IT-Service-Management (ITSM) bezeichnet die Gesamtheit von Maßnahmen und Methoden, die nötig sind, um die bestmögliche Unterstützung von Geschäftsprozessen (GP)
durch die IT-Organisation zu erreichen. ITSM beschreibt insofern den Wandel der Informationstechnik zur Kunden- und Serviceorientierung. Von Bedeutung ist die Gewährleistung
und Überwachung der Business Services, also die für den Kunden sichtbaren IT-Services. Auf diese Weise können kontinuierlich die Effizienz, die Qualität und die Wirtschaftlichkeit
der jeweiligen IT-Organisation verbessert werden.
Quelle: Wikipedia-externer Link-
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